2019经济动荡下的大趋势—危机与风口，你准备要哪一个？（下次经济危机预测）

显然，2019年全世界都处于巨大动荡之中。

世界各地的民粹主义运动正在兴起，要求变革。客户已经厌倦了被视为理所当然，他们的数据被窃取，以及其他形式的滥用和缺乏监管。人工智能正在商业领域扮演更重要的角色，包括智能自动化和聊天机器人已经是大行其道。

所有这些都指向以下趋势，这将对未来几年和未来几年的业务产生重大影响。

据《福布斯》杂志报道，今天的企业因不负责任和不尊重客户而受到批评。许多人拒绝百度，Facebook、富国银行(Wells Fargo)和耐克(Nike)其他公司对消费者权益、环境、员工或供应商员工漠不关心。

在未来，加强对国内外企业社会责任的问责将越来越普遍。

鉴于越来越多的公司缺乏对其数据隐私的关注，导致客户越来越愤怒，客户数据的安全已成为客户接受公司服务时非常关注的关键问题。许多案例表明，用户数据的泄露导致了不可估量的损失。因此，用户数据的安全将是未来业务发展的重要机遇。

企业应抓住每一个机会，定制面向客户的服务，比如提供对客户真正有价值的个性化产品和内容。企业根据过去的购买行为或过去购买的服务提供推荐和优惠券。这样的个性化服务，将会越来越成为一种常态，并且会从传统的电商全面转向社交媒体。

许多行业发现，他们的客户要么不再需要，要么买不起他们买的一切。在这种情况下，租赁项目的数量一直在增加。Spotify、Zipcar和Netflix它们都是通过租赁来满足客户需求的例子。根据电子书阅读器的数据，教科书的租赁和二手书的购买占教科书销量的大部分，超过了纸质书和电子书的销量。(Forbes)杂志建议，所有公司都应客户提供服务时，都应考虑如何将租金纳入考虑范围。

借助社区营销的力量，个人品牌和公司品牌将在这个时代得到加强。

如果您从事食品、美容或服务行业，建议您提供一个关注/订阅框，因为此类订阅将带来三倍于一次性购买的销售额。在移动互联网时代，订阅/粉丝经济不仅可以通过电子商务和社交媒体增强用户粘性，还可以通过社交裂变实现爆炸性的销售增长。

随着全球经济低迷，此外，由于全球经济似乎处于金融动荡的边缘，企业迫切需要提前降低成本，找到抵御衰退和经济低迷的方法。未来将继续流行减少员工、提高效率和外包。

在过去的一年里，企业将需要足够的精简来度过衰退甚至更糟糕的时期。最成功的公司将对道德和环境负责；他们将在公司内部保存客户数据并受到保护；他们将提供租赁和订阅服务，这是非常有意义的；他们将为客户提供个性化的营销和购物体验。

通过这些方式，公司将与满意的客户携手并进。客户更有可能将他们视为合作伙伴和社区的一部分。