电商直播时代，淘宝第一主播薇娅到底有什么不同？（薇娅和淘宝直播什么关系）

2019年是淘宝直播的第三年。随着越来越多新主播的加入和商家的不断试水，淘宝直播正在悄然崛起，试图颠覆传统电子商务模式中人、货、场的交流方式。

维娅作为淘宝直播的早期入局者，viya三年来，淘宝直播奇迹一次次创造，淘宝直播长期保持TOP1成绩，成为淘宝直播的标杆人物！

一些人质疑说薇娅viya加入淘宝直播后，几乎一帆风顺。里面有官方支持因素吗？除了平台新业务早期包含各种红利等因素外，实事求是地说，随便给一个人和维娅viya同样的粉丝和产品，她真的能脱颖而出吗？

事实上，淘宝主播最终想出来，或者看主播是否真的适合淘宝直播，他们可以坚持很长一段时间，如何真正处理粉丝关系和粉丝需求，如何积累和学习适应自己的直播方法和沟通技巧，这是真正测试淘宝主播最终能脱颖而出的关键因素。

线下服装店运营经验丰富

一开始，薇娅viya当过歌手，发过专辑，参加过综艺节目，还和戴军一起主持过节目。

后来因为家里做服装生意，薇娅viya开始转行服装生意。2003年，薇娅viya与丈夫董海峰一起在北京动物园服装批发市场开设了自己的第一家服装批发店，经营良好，积累了自己的原始资金。

20082000年，她开始搬到西安，因为当时西安的服装市场竞争力不强，薇娅viya她在服装行业积累了多年的经验，很快就在西安开了自己的女装连锁店。

       

一次偶然的机会，一个顾客来店里选衣服。选了很多衣服后，他开始在网上搜索同样的款式。那一刻，薇娅viya当时薇娅的触动特别大。viya预测电子商务一定是服装业未来的大趋势，然后和老公商量开网店。

丈夫全力支持，但朋友和家人反对。因为当时薇娅viya西安已经开设了很多服装连锁店，线下业务经营良好，突然转向前线，一切都充满了未知和不确定性。

经过众议，她在2012年放弃了所有的线下商店，开始在没有退路的情况下在网上战斗。当时，她自信地开了一家天猫店，招聘了30多名员工，如客户服务和包装，组建了自己的小型电子商务团队，然后期待着未来，觉得一定很赚钱，并不时计算投资成本和回收期。

薇娅viya我也自信地成为了店里的服装模特。然而，我在第一年损失了200万元，根本没有流量。一群人目瞪口呆，然后卖了一套套房进行资金流通。

后来换了几个操作，花钱投入直通车等店铺引流渠道，店铺慢慢开始好转。第二年双11，店铺销量爆发，卖了1000多万。结果当时内部团队承受不了这个营业额，但是卖了就不能及时发出去。各种退货/换货、积压货、熬夜包装、售后处理让团队疲惫不堪。那一年差不多亏了200多万。当时她心里还是有点失落。

       

第三年，生意开始好转，基本进入稳定期。有一次淘宝小二私信薇娅viya，淘宝直播即将开始。你想试试吗？当时，她认为这可能类似于站外的直播，可以起到排水的作用。她过去常常试着播出。当时，淘宝直播不能直接挂链接卖东西，主要是放购物车纯分享。

因为在新兴红利期，淘宝平台有大量的用户，第一次直播有近5000人观看，播出不到两个小时，基本上是和观众谈论他们的口红品牌，什么粉底，头发如何扎等，各种尴尬的谈话…本来想无聊的和大家聊聊天，后来发现确实可以给店铺导入一些流量和促销单，于是开始坚持每天播出。

真的让大家开始关注薇娅viya是2017年10月10号的那场冬装节直播，薇娅viya帮助海宁的一个商家进行直播。因此，第一次直播帮助客户商店指导7000万的交易量。此外，第二次直播已经达到1.2引导营业额亿元。

后来淘宝直播发展越来越猛烈，薇娅viya和丈夫董海峰一起，现有的电子商务运营团队被改编成了现在MCN机构谦寻。

为什么薇娅脱颖而出？

一开始，薇娅viya直播主要是自由店直播，后来接入商家直播。

薇娅有机会接入外部商家的产品viya在直播中吃蛋糕可能会让人陶醉。在直播室里，观众蛋糕是在哪里买的，想吃。然后薇娅viya让公司的运营帮忙联系店铺，在直播中卖蛋糕。后来直播间粉丝的关注点会不断落在薇娅viya口红、配饰、手机壳、鞋子等。

后来，薇娅viya干脆在公司直接成立了一个团队，负责收集粉丝每天通过全渠道发送的各种需求和反馈，然后总结选择产品，以至于后来甚至在直播间卖米饭、拖把、鸡毛掸子…

       

虽然和刚开始想的几乎完全不一样，但正是靠直播间观众的各种需求，一步步发展起来的。

今年618电商推广期间，薇娅viya当晚交出成交额1亿元、总成交额5亿元的成绩单，让很多人对淘宝直播印象深刻。

       

与泛娱乐类主播依靠个人魅力，促成粉丝买单不同，对于淘宝主播来说，产品是非常重要的，直播有趣 粉丝信任关系之外，主播所推荐的产品一定是粉丝所需要并且能够确确实实为粉丝带来优惠，粉丝才会选择购买。

与其他淘宝主播不同，薇娅viya从不把自己直播间的用户当粉丝操作，用薇娅viya换句话说，我更习惯把直播间的用户称为薇娅女人，真的把他们当成家人、闺蜜、朋友。

薇娅在选择产品时viya更多的考虑是，如果一个产品卖给朋友或家人，他们会喜欢吗？不仅仅是从商家的角度引导观众在直播间购买商品，有时候为了让粉丝满意，吃点小亏也没关系。

       

一定有一些压力，比如担心产品粉丝不满意，担心售后服务不到位，担心直播过程中的错误，包括淘宝直播俱乐部的维娅viya分享的PPT，多次来回修改确认。

从某种角度来看，薇娅viya其实是一个追求极致的人，包括选择淘宝直播，尽可能的去做。

虽然它已经是淘宝直播的主播，但它仍然坚持每天播出4个多小时。如果你遇到淘宝平台上的一些活动，比如双11和双12，当天播出7到8个小时是正常的。此外，播出前的准备、播出后与团队对接的各种数据信息等viya长期的睡眠时间在5个小时左右。

因此，我们不应该看到市场上说薇娅viya除了平台红利和机会，薇娅是淘宝的第一主播viya很大一部分原因也是因为自己的勤奋。

如今，每天都有大量的商家主动来找薇娅viya合作产品和类别越来越多，但薇娅viya仍然坚持每天播出后亲自选择产品的习惯。

第一个是测试好的商品，只有他们自己的测试真的很好，在直播中可以更好地解释产品的优势；第二个是根据市场热度，如新年，为维亚女性购买新年商品，然后自发选择饺子、月饼等产品；第三是粉丝需求，通过直播可以很好地了解用户的真实需求，除了商店微淘、个人微博等地方可以联系粉丝，然后收集粉丝想要什么。然后追溯到产品的生产地点，以确保产品的质量问题。        

薇娅确定某种产品后，viya会提前和商家沟通价格问题，一般当薇娅viya只有当粉丝们愿意接受和购买时，他们才会接受订单并与薇娅的女性分享。价格因素也是薇娅viya与其他淘宝主播相比，有很大的优势。

通过淘宝直播买东西，售后是个大问题。与许多其他淘宝主播不同，薇娅viya直播间对售后服务有双重保障。成千上万的人有成千上万的偏好。无论锚推荐的产品有多好，用户都不可避免地会抱怨产品在某些地方不好，包括每家商店发送的产品本身。

在薇娅viya在直播间购买商品，如果有售后问题，可以先联系商家。如果商家忽略或处理不完善，维娅viya团队将专门组织一个小组来对接这些外部产品的售后服务，这对用户的购物体验也至关重要。

从小接触薇娅viya就我后来的感受而言，薇娅viya能从淘宝直播万千主播中脱颖而出有两个非常重要的点:第一，薇娅viya进入淘宝直播前，有非常丰富的线下服装店销售经验；第二，薇娅viya是真正实现粉丝为朋友宗旨的淘宝主播。淘宝的第一个主播并不容易。除了面临巨大的营业额压力外，他们还应该时刻准备好应对竞争对手的各种攻击。viya继续做自己。

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