装修电话邀约客户的话术与总结，很实用（装修电话邀约客户的话术与技巧）

通常，每个人都接到过很多以销售为目的的电话。开场白结束后，大多数人不会认真听，甚至会在第一时间挂断电话。为什么是这样？事实上，一品和大家都知道，这种硬销售模式并不流行。一开口就像卖东西的电话。每个人都不喜欢。作为一个需要多次调查才能确定的装饰行业，电话邀请顾客到店无疑已经成为一个严重的问题，但别担心。接下来，小编会带你改变主意，迅速提高邀请的成功率！

首先，在电话邀请之前，我们应该明确我们的目的，不是简单地邀请顾客到商店，而是从心底为顾客服务，从顾客的角度考虑顾客的需求，帮助他们创造舒适的生活。

所以首先要了解几点:

1、深入了解客户所在社区的情况，包括社区参数（户数、户型、停车位、体积、绿化等）及周边配套环境，以便与客户交谈。

2、了解客户所在社区周围或区域内的家居装饰公司，分析与自己公司的区别，找出自己公司的优势。

了解这些之后，我们就可以开始邀请了！

开场白：

01

熟人技巧

缩短与客户的距离：

电话接通：XXX先生/XXX女士(或XXX哥，XXX姐)，

和顾客吵架(你最近忙吗)(你在工作吗？)(如果是周末，说:今天休息去哪里玩)

客户问:你是谁(你是谁)

1答:我上次给你打电话，然后你说你很忙，让我过两天再给你打电话，这么快就不记得了XX你能在这个周末的早上或下午参加活动吗？你答应我好几次，一次也没来。

2答：我是小X啊，这么快就不记得了，前两天刚给你打电话！

3答：我是小X啊，我上次见到你，然后留下你的电话号码本周在你的社区做活动，所以我第一次想到你，打电话给你—–(邀请其他人参加)

4答：我是小X啊，是我的一个朋友，他在你的社区买了房子，是的X东的，然后他说认识你，让我给你打电话问你房间的装修。

02

突出设计专项

(直接说是设计，因为很多人一听到装修就挂断了，谈设计的可能性会大很多)

电话接通:你好！XXX先生/XXX女士(或XXX哥，XXX姐姐)，我是某某品牌的设计(去掉装修两个字)XXX，我们公司为您的社区开设了专门的设计竞赛或户型改造方案，所以我们邀请您参加。活动中有很多优秀的设计师参加。你可以看到各种各样的户型设计模型。你的小厨房有很多改造方法，这也为你以后的装修提供了参考。活动时间是星期六上午。你看到有多少人来这里。

03

吸引工程技术

(这是客户在家装中非常关注的)

您好!XXX先生/XXX女士(或XXX哥，XXX姐姐)，我是某某品牌的设计(去掉装修两个字)XXX，针对您小区我们公司开办了一场专场的工艺比赛或户型改动方案，所以邀请您来参加，我们公司的金牌工长都会到场，到时候会有很多您户型装修时会用到的工艺讲解和比拼，您可以来看下，针对您家卫生间的包管工艺也会讲到哦。活动时间是在这周六的上午，你看你这边是多少个人过来呢。

04

以户型分析邀请

电话接通:你好！XXX先生/XXX女士(或XXX哥，XXX姐姐)我是XX品牌(去掉装修两个字)XXX打电话给你，有个好消息要告诉你，本周我们没有邀请你***社区业主参加了在我公司举分析会。这个活动是专门针对你们社区的。现场会有专业设计师讲解你家的户型布局和家装知识，比如设计风格、施工工艺、如何选择环保材料，全面解决你家装修的问题。

最后要重点提醒的是，当客户感兴趣时，以下两个问题来确定客户的到店时间及人数：

1、因为到时候会有很多业主参加，我先给你预留座位。你是周六早上来还是下午来？

2、因为那天很多业主都来了，XX先生(女士)你是和家人一起来还是一个人来？我可以提前帮你预留座位！

当这些确定时，你的大部分邀请都成功了，剩下的就是在活动当天提醒客户。

客户模糊回应的回复方式：

01

有空就过去

好吧，我会在星期六上午10点为你安排这个，然后为你安排接待你的设计师。活动开始前，我会和你确认。稍后，我会给你发一条活动信息，上面有我们公司活动现场的详细地址和我的联系方式。请注意查看信息！如果你想改期付款，你也可以直接联系我。这个机会真的很难得。记得来。我在星期六早上看到了它。

02

有什么折扣吗？

一定有折扣，而且折扣很大，不仅有XXX现场还有抽奖。那你记得带上户型图，让设计师现场给你分析，然后看看你的新房在我们公司安装要花多少钱，能省多少钱。你觉得你早上来还是下午来？我会提前帮你安排设计师。

03

和家人商量

装修，应该和家人讨论，但讨论，你不必先了解，了解我们公司的计划，你有比较吗？为了让你更全面地理解，选择一家真正适合你的家居装饰公司，你可以带你的家人一起理解，一起讨论，我们的专业设计师有什么问题，可以帮助你详细回答，你说这更好吗？你认为你是早上还是下午来，我帮你提前安排设计师。

04

你们公司没听说过

本地xx产品很多，我们很少做广告，主要靠口碑和质量。事实上，品牌的质量取决于客户的满意度。我们公司的客户满意度一直达到99%以上。此外，我们70%以上的客户实际上是由老客户介绍的XX这个地方装修房子。我建议你必须了解我们***装修后再做决定，否则可能会造成巨大损失。你觉得你早上来还是下午来？我会提前帮你安排设计师。

客户拒绝的回应方式：

01

忙，没时间，要上班，没时间

因为你很忙，没有时间，我没有时间打电话给你，因为我们的装饰模式适合像你这样忙碌的业主，这个活动可以帮助你节省很多装饰时间，这个机会是罕见的，是零风险零利润感恩反馈，所以我提前通知你，这样你就可以提前安排时间，你是早上还是下午，我可以为你预留座位。

02

房子还没交，交房后再说吧

正是因为我们的房子没有交给我，我才打电话给你。让我告诉你现在选择装修的好处：

1、交房的时候要交各种费用，还要检查房子等很多事情，然后选择装修xx产品可能比较盲目，提前定下装修，拿钥匙直接开始，会很容易；

2、到时候很多业主会聚在一起装修，人多了，可能要安排工期；

3、现在装修，材料更优惠，交付很多材料不是这个价格，你认为你去年买房子和今年买房子的价格一定不同，一定要贵得多吗？装饰也是一样的，你想找装饰公司，也许几个月后，价格肯定不同，现在通货膨胀如此严重，材料劳动力必须提高价格；所以提前了解比较和确定也很重要。你看，你是早上还是下午来，我帮你提前安排设计师。

03

暂时不需要，不装修，不考虑

好吗？你可能不太了解我和我们公司。我不是坏人。我知道你是一个成功的人，你是你行业的专家。我从事装饰设计行业已经好几年了。我也是装饰行业的专家。我也为您节省时间，帮助您解决装饰设计问题。我们的早期服务是免费的，您没有风险。因此，我们特别邀请您参加我们的零风险、零利润感恩反馈活动。不管你选不选，我们都没关系。多了解一个，多选择一个，不是吗？你觉得你是早上来还是下午来？我会提前帮你安排设计师。

04

是做投资的

其实说实话，这个时代装修的房子投资回报比清水房高很多。装修后可以卖也可以租，价格会比清水房高很多。

如果你真的不想装饰，你有朋友需要装饰吗？因为我们的活动折扣很大，机会很少，绝对你的朋友装饰很有帮助，可以节省很多钱，你也可以告诉他这个好消息，如果你以后需要了解什么装饰也可以联系我。

05

活动对我来说并不重要

正是因为你不在乎，我才打电话给你。我知道你不一定想在装修上省多少钱。你应该喜欢性价比。不管你是否做活动，都值得！你说是吗？我们的活动是我们公司最划算的套餐，还有几个刚刚进入XX（本地）市场上没有其他商店的新产品。这次活动的机会真的很难得。你认为你是早上来还是下午来？我会提前帮你安排设计师。

06

我朋友也是做装修的

事实上，装饰是一件麻烦的事情，找朋友公司装饰有优缺点，安装好都很高兴，如果有一点问题，真的很容易影响朋友的关系，所以最放心和可靠的，或者找到像我们这样的公司。当然，我也希望你能住在一个舒适的房子里，所以无论你最终选择找谁安装，你都可以来我们的活动现场了解更多，做一个全面的比较。你认为你是早上还是下午来，我会帮助你提前安排设计师。

07

家人已经在别处定了，别打电话了

哇，哥哥(姐姐)装修这么大的事情，让姐姐(哥哥)一个人决定吧？你没有做过比较吗？XX这个地方，你不了解我们***其他家装公司他家装公司，这可能是一个巨大的损失！你知道为什么吗？我们公司是xx装饰市场份额最高、客户最多、产值最高的公司，所以很多客户选择一定是原因，你不这么认为吗？你看到你在早上或下午来到我们的活动现场，我安排一个设计师详细介绍你？