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装修电话邀约客户的话术与总结,很实用(装修电话邀约客户的话术与技巧)

admin1个月前 (05-25)网络营销180

通常,每个人都接到过很多以销售为目的的电话。开场白结束后,大多数人不会认真听,甚至会在第一时间挂断电话。为什么是这样?事实上,一品和大家都知道,这种硬销售模式并不流行。一开口就像卖东西的电话。每个人都不喜欢。作为一个需要多次调查才能确定的装饰行业,电话邀请顾客到店无疑已经成为一个严重的问题,但别担心。接下来,小编会带你改变主意,迅速提高邀请的成功率!

首先,在电话邀请之前,我们应该明确我们的目的,不是简单地邀请顾客到商店,而是从心底为顾客服务,从顾客的角度考虑顾客的需求,帮助他们创造舒适的生活。

所以首先要了解几点:

1、深入了解客户所在社区的情况,包括社区参数(户数、户型、停车位、体积、绿化等)及周边配套环境,以便与客户交谈。

2、了解客户所在社区周围或区域内的家居装饰公司,分析与自己公司的区别,找出自己公司的优势。

了解这些之后,我们就可以开始邀请了!

开场白:

01

熟人技巧

缩短与客户的距离:

电话接通:XXX先生/XXX女士(或XXX哥,XXX姐),

和顾客吵架(你最近忙吗)(你在工作吗?)(如果是周末,说:今天休息去哪里玩)

客户问:你是谁(你是谁)

1答:我上次给你打电话,然后你说你很忙,让我过两天再给你打电话,这么快就不记得了XX你能在这个周末的早上或下午参加活动吗?你答应我好几次,一次也没来。

2答:我是小X啊,这么快就不记得了,前两天刚给你打电话!

3答:我是小X啊,我上次见到你,然后留下你的电话号码本周在你的社区做活动,所以我第一次想到你,打电话给你—–(邀请其他人参加)

4答:我是小X啊,是我的一个朋友,他在你的社区买了房子,是的X东的,然后他说认识你,让我给你打电话问你房间的装修。

02

突出设计专项

(直接说是设计,因为很多人一听到装修就挂断了,谈设计的可能性会大很多)

电话接通:你好!XXX先生/XXX女士(或XXX哥,XXX姐姐),我是某某品牌的设计(去掉装修两个字)XXX,我们公司为您的社区开设了专门的设计竞赛或户型改造方案,所以我们邀请您参加。活动中有很多优秀的设计师参加。你可以看到各种各样的户型设计模型。你的小厨房有很多改造方法,这也为你以后的装修提供了参考。活动时间是星期六上午。你看到有多少人来这里。

03

吸引工程技术

(这是客户在家装中非常关注的)

您好!XXX先生/XXX女士(或XXX哥,XXX姐姐),我是某某品牌的设计(去掉装修两个字)XXX,针对您小区我们公司开办了一场专场的工艺比赛或户型改动方案,所以邀请您来参加,我们公司的金牌工长都会到场,到时候会有很多您户型装修时会用到的工艺讲解和比拼,您可以来看下,针对您家卫生间的包管工艺也会讲到哦。活动时间是在这周六的上午,你看你这边是多少个人过来呢。

04

以户型分析邀请

电话接通:你好!XXX先生/XXX女士(或XXX哥,XXX姐姐)我是XX品牌(去掉装修两个字)XXX打电话给你,有个好消息要告诉你,本周我们没有邀请你***社区业主参加了在我公司举分析会。这个活动是专门针对你们社区的。现场会有专业设计师讲解你家的户型布局和家装知识,比如设计风格、施工工艺、如何选择环保材料,全面解决你家装修的问题。

最后要重点提醒的是,当客户感兴趣时,以下两个问题来确定客户的到店时间及人数:

1、因为到时候会有很多业主参加,我先给你预留座位。你是周六早上来还是下午来?

2、因为那天很多业主都来了,XX先生(女士)你是和家人一起来还是一个人来?我可以提前帮你预留座位!

当这些确定时,你的大部分邀请都成功了,剩下的就是在活动当天提醒客户。

客户模糊回应的回复方式:

01

有空就过去

好吧,我会在星期六上午10点为你安排这个,然后为你安排接待你的设计师。活动开始前,我会和你确认。稍后,我会给你发一条活动信息,上面有我们公司活动现场的详细地址和我的联系方式。请注意查看信息!如果你想改期付款,你也可以直接联系我。这个机会真的很难得。记得来。我在星期六早上看到了它。

02

有什么折扣吗?

一定有折扣,而且折扣很大,不仅有XXX现场还有抽奖。那你记得带上户型图,让设计师现场给你分析,然后看看你的新房在我们公司安装要花多少钱,能省多少钱。你觉得你早上来还是下午来?我会提前帮你安排设计师。

03

和家人商量

装修,应该和家人讨论,但讨论,你不必先了解,了解我们公司的计划,你有比较吗?为了让你更全面地理解,选择一家真正适合你的家居装饰公司,你可以带你的家人一起理解,一起讨论,我们的专业设计师有什么问题,可以帮助你详细回答,你说这更好吗?你认为你是早上还是下午来,我帮你提前安排设计师。

04

你们公司没听说过

本地xx产品很多,我们很少做广告,主要靠口碑和质量。事实上,品牌的质量取决于客户的满意度。我们公司的客户满意度一直达到99%以上。此外,我们70%以上的客户实际上是由老客户介绍的XX这个地方装修房子。我建议你必须了解我们***装修后再做决定,否则可能会造成巨大损失。你觉得你早上来还是下午来?我会提前帮你安排设计师。

客户拒绝的回应方式:

01

忙,没时间,要上班,没时间

因为你很忙,没有时间,我没有时间打电话给你,因为我们的装饰模式适合像你这样忙碌的业主,这个活动可以帮助你节省很多装饰时间,这个机会是罕见的,是零风险零利润感恩反馈,所以我提前通知你,这样你就可以提前安排时间,你是早上还是下午,我可以为你预留座位。

02

房子还没交,交房后再说吧

正是因为我们的房子没有交给我,我才打电话给你。让我告诉你现在选择装修的好处:

1、交房的时候要交各种费用,还要检查房子等很多事情,然后选择装修xx产品可能比较盲目,提前定下装修,拿钥匙直接开始,会很容易;

2、到时候很多业主会聚在一起装修,人多了,可能要安排工期;

3、现在装修,材料更优惠,交付很多材料不是这个价格,你认为你去年买房子和今年买房子的价格一定不同,一定要贵得多吗?装饰也是一样的,你想找装饰公司,也许几个月后,价格肯定不同,现在通货膨胀如此严重,材料劳动力必须提高价格;所以提前了解比较和确定也很重要。你看,你是早上还是下午来,我帮你提前安排设计师。

03

暂时不需要,不装修,不考虑

好吗?你可能不太了解我和我们公司。我不是坏人。我知道你是一个成功的人,你是你行业的专家。我从事装饰设计行业已经好几年了。我也是装饰行业的专家。我也为您节省时间,帮助您解决装饰设计问题。我们的早期服务是免费的,您没有风险。因此,我们特别邀请您参加我们的零风险、零利润感恩反馈活动。不管你选不选,我们都没关系。多了解一个,多选择一个,不是吗?你觉得你是早上来还是下午来?我会提前帮你安排设计师。

04

是做投资的

其实说实话,这个时代装修的房子投资回报比清水房高很多。装修后可以卖也可以租,价格会比清水房高很多。

如果你真的不想装饰,你有朋友需要装饰吗?因为我们的活动折扣很大,机会很少,绝对你的朋友装饰很有帮助,可以节省很多钱,你也可以告诉他这个好消息,如果你以后需要了解什么装饰也可以联系我。

05

活动对我来说并不重要

正是因为你不在乎,我才打电话给你。我知道你不一定想在装修上省多少钱。你应该喜欢性价比。不管你是否做活动,都值得!你说是吗?我们的活动是我们公司最划算的套餐,还有几个刚刚进入XX(本地)市场上没有其他商店的新产品。这次活动的机会真的很难得。你认为你是早上来还是下午来?我会提前帮你安排设计师。

06

我朋友也是做装修的

事实上,装饰是一件麻烦的事情,找朋友公司装饰有优缺点,安装好都很高兴,如果有一点问题,真的很容易影响朋友的关系,所以最放心和可靠的,或者找到像我们这样的公司。当然,我也希望你能住在一个舒适的房子里,所以无论你最终选择找谁安装,你都可以来我们的活动现场了解更多,做一个全面的比较。你认为你是早上还是下午来,我会帮助你提前安排设计师。

07

家人已经在别处定了,别打电话了

哇,哥哥(姐姐)装修这么大的事情,让姐姐(哥哥)一个人决定吧?你没有做过比较吗?XX这个地方,你不了解我们***其他家装公司他家装公司,这可能是一个巨大的损失!你知道为什么吗?我们公司是xx装饰市场份额最高、客户最多、产值最高的公司,所以很多客户选择一定是原因,你不这么认为吗?你看到你在早上或下午来到我们的活动现场,我安排一个设计师详细介绍你?


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