淘宝主播薇娅的成功秘笈，淘宝直播者俱乐部闭门会实录（薇娅怎么做到的淘宝主播）

外界看薇娅，可能是一串数字，直播多少钱。淘宝直播的人会觉得她有什么背景，官方对她有什么支持吗？那么薇娅是什么样的呢？

62019年上半年的最后一天，在淘宝直播俱乐部首届闭门会落地会上，淘宝第一主播薇娅亲自分享了。我认为淘宝工作室的核心是人。我的工作室粉丝，我称他们为薇娅的女人，而不是粉丝。因为我从来不认为我是一个明星，网络名人，我认为我是她周围的朋友。所以薇娅的女人和我的关系是家人、女朋友和朋友。我并不是说我一定想获得第一名，但我认为既然我这样做了，我就必须做得很好。慢慢地，我也觉得我有更多的社会责任。第一年，当我做公益事业时，我被责骂和质疑，心理压力很大。但我仍然认为我们必须这样做，从第一个问题，到后来的接受，到现在，我们也希望为公益事业做出贡献。包括几个县的县长也到工作室进行联动直播，推荐他们家乡的商品。以下是薇娅演讲的实录：

1.一开始，我是一名歌手，参加了许多综艺节目。但因为我很粗心，我个人认为它不适合在那个圈子里发展。后来，因为我的家人在做衣服，我开了很多线下商店。2003年，我在北京动物园开了一家商店，当时我做批发。后来，在2008年奥运会上，快递并不顺利，所以我和海峰转到西安，开了自己的摊位批发，然后开了自己的女装连锁店。

那时一直很顺利，充满信心，衣服从来没有碰过任何墙。直到有一次我的顾客来商店买东西，她选择了很多衣服，然后她去网上搜索是否有相同的型号。那一刻，我很感动，包括我自己在网上买衣服，我认为电子商务一定是未来的趋势。当时，我在想，我有这么好的资源、工厂、商品，为什么不开网上商店呢？所以当时我和丈夫讨论了开网上商店。

我周围的朋友认为我们疯了？线下生意很好，西安有这么多连锁店，很容易，为什么要开网上商店。但我和海峰认为，开一家网上商店，把衣服挂在上面。在过去的12年里，我们关闭了所有的线下商店，并转移到了广州。

当我们去广州时，我们也自信地开了一家天猫商店，并找到了30多人组建自己的团队，包括客户服务、包装等。当时，我们的一个朋友也加入了服装厂作为合作伙伴。当时，我们三个（维亚、海峰和服装厂的朋友）每天晚上都不睡觉，期待着未来，觉得一定很有利可图，每天销售1万件，一件衣服赚50件，计算多少利润。

结果，第一年损失了200万元。我们开了一家天猫商店，有照片，但没有人知道这家商店没有流量。这发现原来的网上商店是一个大坑。第二年又损失了200万元。第二年的损失是因为双11卖出了1000万元，但后来发现原店的团队根本负担不起营业额，卖出了1000万元，但货物不能出去，仓库每天交付，熬夜交付，积压货物，回来整理，所以损失了。

事实上，我和丈夫不断地争吵。你想坚持争吵吗？但最后，我坚持了下来。

第三年生意不错，进入了稳定期。但最大的转折点是16年。当时我属于淘女孩，帮别人拍照，做模特。当时小二来找我，说淘宝直播马上就要到了。你想试试吗？我说淘宝直播不应该是唱歌跳舞，可能和流量有关，不然试试吧。

当时第一次直播，记得是2016年5月19日，只是放购物车纯分享。5000人观看了直播，不到两个小时就和大家聊天了。其实我挺做作的，慢慢说话，就跟大家聊聊我的口红是什么牌子，粉底，头发是怎么扎的，喜欢什么牌子的，但是真的觉得很难，因为只是聊天。但是后来想想就是和大家聊天，坚持每天直播。

2.认识到直播的真谛，开始意识到直播是16年的主播pk比赛，10个主播在一起PK，每个主播卖一个小时的商品。当时一个小时卖了2万单，结果一个官方小二来找我，问你卖了2万单做了什么。我说我选了我的产品卖了。你的2万单是真的吗？当时我反应说他问我是不是刷单，那我为什么要刷单？后来才知道当时十个主播卖了第一个直播。

众所周知，我是2017年10月10日的冬装节。我们帮助海宁的一家企业在5小时内指导交易7000万元。后来，很多人质疑这些数据。有人问我：淘宝直播又来骗人入驻淘宝直播了吗？一个直播能卖这么多吗？事实上，那天有两次直播。它真的卖得比公布的数据还多。我们只写了一个数据。

后来，我认为现场直播的发展非常激烈，所以我用我的电子商务运营团队建立了当前的谦虚搜索。我们的现场直播运营团队专注于现场直播商品。当我还是主播的时候，我刚开始卖我自己的商店，属于商业现场直播，我们认为人才现场直播有支持，事实上，根本没有。我经常抱怨，我说我的流量很低，你支持商业锚，不支持我们吗？包括我们的组织也把资源给了其他锚。

因为当我是一名商店主播时，我只卖我自己商店的衣服。为什么会变成现在的情况？有一次我在直播室吃了一个蛋糕。有人说我想要你的蛋糕。你有蛋糕吗？然后我们让运营商联系商店，这是第一次直播，并在直播中销售蛋糕。后来，粉丝们会问你口红的品牌是什么，耳环、手机壳和鞋子，这样你就可以一步一步地发展现在的直播。

这么多直播给我留下深刻印象的是，每次双11，我都经历了这么多双11，从一开始就很难吸引投资。一些品牌说，让我播出吧？我为什么要降低我的基调？我为什么要给你一个折扣？我为什么要卖给你呢？到2018年，双11有很多品牌，包括联合利华、宝洁和欧莱雅集团，都加入了淘宝直播，因为他们看到了淘宝直播的方向，直播内容将越来越丰富。

在这个过程中，我收到了很多奖杯。这有点像吹牛，但也是平台的鼓励。事实上，每次我看到这些奖杯，我都承受着巨大的压力。奖项越大，压力就越大，因为我不能辜负每个人对我的期望。每个人都说薇娅怎么样。我想一直往上走，不能往下走，因为当我往下走时，各种各样的声音都会来，这会给你带来很大的压力，所以我会对自己和直播产品更加严格。

3.说到直播，很多人可能比我更专业。让我简单谈谈一些娱乐主播和淘宝主播对现在的看法。现在很多泛娱乐主播更有可能是自己的性格魅力和个人魅力。粉丝买他的东西完全是因为喜欢他，所以我愿意买他说的话。但是产品对于淘宝直播非常重要。第一，淘宝直播是电商直播，粉丝的第一反应很有意思，他觉得买你的东西很放心。

第二是信任。例如，我的产品确实给你带来了折扣，我真的很喜欢。

第三是信任。这两个词非常重要。例如，一个新产品根本没听说过。它在我的工作室里卖得很好。这是锚沉淀的核心词。信任促使许多企业将最新品牌交给您进行销售和尝试。新品牌在我的工作室里卖得很好，这也是认可我的最大方式。

今年 618直播电商让外界刮目相看，因为很多人不相信淘宝直播有这么大的实力。

这是我618的交易业绩，总交易5亿，当晚卖出1亿。

我认为淘宝直播的核心是人、商品和领域的人。我的工作室很少称消费者为粉丝，所以我通常称工作室的粉丝为女人，而不是粉丝，因为我从来不是粉丝，因为我从来没有认为我是一个明星，网络名人，我认为我是她周围的朋友。所以维亚的女人和我关系很亲密，我称他们为家人、女朋友和朋友。

就像现在电子商务完全不同一样。你应该有在线思维，把粉丝当作你的家人。如果你为你的家人买了什么，你应该为你的粉丝选择什么。

今年，我们还与商家有了一种新的合作模式，称为飞利浦、复星集团、立白、宝洁等全球好事推荐人。通过这种合作方式，薇娅的女性可以拥有专属的服务，并与我们的售前和售后相连。因此，我们在直播间的体验也很好。

说到产品选择，认识我的人都知道我每天早上都睡觉。直播时间基本上是产品选择的环节。我必须在晚上选择产品，运营商可以在白天与企业联系，所以我必须在晚上完成工作量。

选择所需的几个条件：

1）亲测好货，比如我喜欢的口红，推荐给大家。

2）市场热度，新年，年货节给你买年货，端午节给你买粽子，中秋节月饼，根据市场热度。

3）粉丝需求，因为直播是了解用户需求的最佳方式，包括你店里的微淘和微博。你可以问你想要什么。所以你打开我的微淘，包括我的微博。评论可能更多的是维娅。我想要一辆平衡车。维娅，我的油吃完了。你可以根据他们的需要选择你的产品。第四个是前几天央视频道采访我们的运营。他说了五个字，在央视悄悄说了全网最低价。其实全网最低价并不一定能保证全网最低价，但至少在我心里，我降低的价格，我和商家沟通的价格，在我心里，我觉得已经是全网最低的了。我去买东西，我去买衣服，我觉得我已经降到了最低价，所以我愿意和别人分享。

4）售后服务，我的工作室有双重保证，第一个是你首先联系业务，如果业务没有回复，我们将组织一个特殊的团队来连接这些外部产品的售后服务。

说到网站，今年我做了一些可追溯的旅行，比如去泰国和韩国。16年来，当我谈到面包时，我去了工厂。随着工作室的需要，网站慢慢地从工作室移动到线下。你说食品安全不放心，我去了这家工厂，我给你看。乳胶枕头是如何制作的，蛋糕是如何制作的，包括原产地的可追溯性，我们也接受了泰国政府和韩国SBS接下来可能会邀请我会去澳大利亚直播当地特色和优质产品。

4.淘宝直播的转变对我来说是一个很大的变化。

有一次在清华大学分享，和他们讨论淘宝直播和新零售，因为他们担心自己的学术会被淘汰，认为电商直播是新零售的一种方式。

在一次扶贫直播中，马先生也来到我的直播室，为我加油。直播可以帮助农民，这在我心中也很感动。

今年，我将花更多的时间致力于公益事业。

第一年做公益实际上被骂死，仙女杨梅，我卖杨梅，17年，雨很大，杨梅腐烂，有很多好杨梅，但没有渠道卖，所以我去仙女，看到当地相对贫穷，房子相对破旧，后来被说是一场表演。那对我来说是一些压力，一直在想是否做公益事业？被骂了，后来觉得还是要做。从第一次被质疑到第二次被接受，他们现在非常喜欢它。

这是几个县的县长来我的工作室和你交流。例如，，安徽山山，我们的工作室有很多安徽山山的粉丝，他会觉得我们的县长来了，很有亲和力。二是产品必须很好，我们会与他们沟通，我们帮助农民，但也让我们的用户真正购买当地的农业特产，让用户真正购买农业特产也帮助农民增加收入。这对双方都有好处。

这是许多当地村民联合写给我的感谢信，也是当地人给我的奖杯。今年，我以薇娅的女人的名义在粉丝节上捐赠了一所希望小学。捐赠这所小学的目的也是传递自我正能量。这让我们薇娅的女人也很兴奋，因为她们也参与其中，她们会感到非常荣幸和自豪。在未来，我也希望通过自己向每个人传递积极的能量，做一些有意义的事情。我认为我是一个做事的人，我认为我必须做得很好。接下来，农业援助将为当地的农业特产做一些事情，并传达一些积极的能量。现在肩上有一些社会责任，这与几年前的想法不同。作为我自己，我希望通过这个平台传递正能量。