实体店7天无理由退换货来了，上海750家店已经开始实行！（实体店七天无理由退换货）

网上一直有没有理由退货和交换特权，但线下没有推广，很多朋友买手机，买钢琴和一些日用品，想退货和交换很困难，现在不用担心，上海已经开始推广线下退货和交换规则，我相信不久，你的城市就会开始！

20142月13日，《消费者权益保护法》确定，网上购物商品可以在7天内无故退货。

因此，建立了消费者网购的后悔权。

现在在上海，七天无理由退货已经从网上到线下，消费者的遗憾不再仅仅是网民。上海有750多家商店参与了七天无理由退货的服务承诺。

商家和消费者都怀疑观望。

一些企业表示，与互联网领域的电子商务平台相比，线下单店无法预测退换货率，无故退换货成本高，容易吸引更多消费者羊毛试用商品。

而消费者既有怀疑，也有跃跃欲试，猜想这样的政策到底能执行多久，线下门店在执行过程中会不会在钻政策空子？

因为之前的网上电商因为七天无缘无故造成了很多鸡毛。

但在全球范围内，线下七天无理由退货服务并不是中国独有的。许多国家已经开始实施，并取得了良好的效果。

就像将于8月在上海开业一样Costco，他的退货政策让其他商家和消费者疯狂。

根据Costco退货规定，除电脑、数码相机等电子产品需在购买后90天内退货外，其他商品无退货期。

这是什么意思？

过季的衣服鞋子，不合适，退！

开袋零食不好吃，退！

蔬菜水果不甜，退！

在Costco，不管你的理由是什么，时间过去了多久，只要你Costco会员卡里有消费记录，可以随便退！甚至不问你为什么！

这样的超市应该早就倒闭了吗？但不是。

Costco通过这种特殊的过度服务，你会发现，最终Costco退货率特别低。

商家担心高退货率会努力提高商品质量，而消费者是因为Costco这种贴心的服务方式俘获了越来越多客户的心。

如今的Costco依美国实体超市行业，依靠类似贴心的服务，成为沃尔玛山姆会员店的劲敌。

然而，任何政策的开始都不是一蹴而就的。这是一个逐渐改变的过程。以当年为例Coles澳大利亚的5美分蘑菇事件。

澳大利亚的一位顾客每次都去超市买一大袋蘑菇，但他不必花一分钱。他是怎么做到的？

原来Coles在澳洲开的店规定在5美分以下的商品，超市系统四舍五入默认是不收钱的。这本来没有任何问题，然后这个规则引起了这位顾客的注意了。

顾客每次只买一个蘑菇，在称重时确保蘑菇的重量，在单价不变的情况下，保持在5美分以下，然后顾客拿蘑菇到收银台结账，每次拿一个，每个都不超过超市的价格，从长远来看，买几次，所以一整袋蘑菇可以利用超市的漏洞，不用花钱就能拿走。

随着时间的推移，总能免费带走超市蘑菇的顾客引起了店长的注意。店长立即通知警方，有人恶意利用超市规则盗窃，要求处罚。

警方赶到现场了解处罚决定的细节，但认为：这是企业自己的承诺。消费者按照商业规则消费，没有违法行为。判定消费者无罪。

最后Coles无奈只能自己修改规则。

这只是商家在制定规则的过程中遇到的一个小问题。

这一次，上海正式实施了7天的线下商店，没有理由退货。有些人很高兴他们可以在没有理由的情况下退货和换货。最后，他们买错了东西，不必和商家一起花很长时间才能退货。有些人担心没有底线会宠坏消费者，拖垮实体店吗？

然而，任何政策的实施都是一个适应过程，就像Costco一样，Costco虽然规定了无期限的退货和交换政策，但相应的公司将监控客户的退货次数和数量，如果经常退货，则标记。

对于特别精彩的客户，Costco分分钟取消会员资格！

所以政策实施的过程从来都不是平坦的，就像创业的过程从来都不是一帆风顺的，真正的强者会在争议中前进。

因此，我们希望实体店也能探索总结规则，慢慢调整和改变，适应市场的发展。

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