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拼多多物流异常的原因,找准问题才能降低!(拼多多物流异常怎么解决)

admin3周前 (06-04)电商运营260

什么是虚假交付?虚假交付是指商家将商品物流单号上传到拼多多后台,但商品物流单号对应的物流信息存在明显的物流轨迹放缓等异常情况,消费者在合理期限内未实际收到商品。

一、虚假发货,包括但不限于以下情况:

1.商家上传商品物流单号后的 24 小时内;

a)相应物流公司官网没有物流信息;

没有物流信息

b)物流单号在相应物流公司官网有收件信息,但随后 24 小时内未更新后续物流信息;

24 物流信息小时内无更新

c)物流单号在相应物流公司官方网站上有包裹信息,但有许多异常重复包裹信息

2.上传商品物流单号后,物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不一致;

案例:消费者收货地址在广东省,商家从福建发货,但物流轨迹动到湖北,违背了消费者收货地址。

3.其他订单物流信息异常或消费者在发货后合理期限内未实际收到货物。

案例:广东省消费者收货地址,福建商户发货,正常物流情况2-3可在天内送达,但消费者7天后仍未收到货物。

4.建议不要使用重复使用的单号100%异常.物流,物流!前面做了这么多工作,不要倒在最后一道坎上。在品多多,店铺后台发货后,需要在24小时内显示包装信息,所以一定要选择能保证物流24小时发货的代发点。

此外,为了安全起见,还必须有真实的物流信息,有底部订单,并确保单一使用(即快递订单号只用于您的订单,不能重复使用)。如果条件允许,您可以发送真正的快递,如果条件允许,您可以找到一些稳定的空包装网络发货。如果你不知道哪个好,你可以直接搜索百度。

二、品多多虚假发货处理

情况一:

同一天,在商户当天某货物的总发货订单中,虚假发货订单 ≥10 单,发货订单总比例 ≥5%;

1.限制提现期:

限制提现至少15天(限制提现期),在此期间持续监控虚假发货订单,自限制提现期满后第二天起解冻所有虚假发货订单。

2.不免除发货义务:

无论拼多多平台是否实际从商户账户余额中扣除赔偿金并支付给相应的消费者,商户都应继续履行相关虚假交付订单的实际交付义务。

3.确认收货时间延长:

虚假发货订单的自动确认收货期限将在原自动确认收货期限的基础上延长 15 日。

4.其他处理:

案例:2016年 12 月、2017 年 2 月、2017 年 3 月各发生虚假发货。因为 2017 年发生虚假发货 2 次,在 2017 年 3 月的虚假发货处理中,该商家将在品多多首页和活动资源位的商品下架,不得更新,禁止申报 7 天。(自然年即 1 月 1 日至 12 月 31 日)

情况二:

同一天,在商户当天某货物的总发货订单中,虚假发货订单 <10 单,或占发货订单总量的比例 <5%;

1.不免除发货义务:

无论拼多多平台是否实际从商户账户余额中扣除赔偿金并支付给相应的消费者,商户都应继续履行相关虚假交付订单的实际交付义务。

2.确认延长收货时间:

虚假发货订单的自动确认收货期限将在原自动确认收货期限的基础上延长 15 日。

三、拼多多虚假发货的原因

通过与一些商业伙伴的沟通,老朱总结出朋友在处理订单的过程中可能会不小心造成虚假发货,主要有以下几种:

1)物流时间控制不准确,快递单号上传过早;

2)在上传发货单号时,单号上传错误或者物流(快递)选择错误;

3)对平台不熟悉,对销售预测不足;

4)不准确掌握自己的库存信息,库存不足;

5)供应链控制薄弱,导致日程安排和生产不及时;

6)活动计划单一、活动期间资金不足等,容易导致商家面对紧急情况,缺乏替代计划,无法应对。

以上是拼多多虚假发货的原因、处罚等规则。当然,除了上述原因外,还有少数不诚实的企业故意虚假发货,这不在这里讨论的范围内


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标签: 电商运营

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