当前位置:首页 > 网络营销 > 正文内容

SaaS营销第一步:9个步骤教你快速制作客户画像(saas用户画像)

admin2周前 (05-09)网络营销100
SaaS营销第一步:9个步骤教你快速制作客户画像        

你知道谁对你的产品或服务感兴趣吗?

通常,在网络营销的这个阶段,我相信你已经对你的目标客户有了一定程度的了解。毕竟,在决定开发或引进产品之前,这应该是一个基本的考虑因素。如果你不能完全了解你的客户,这意味着你不能最大化你的产品的利益。

在做SaaS在企业中,无论是产品、营销还是销售,制作客户肖像都应该是你的第一步。

完整的客户肖像(Customer Persona)它可以帮助我们更好地了解目标客户群体。只有从他们的角度思考,我们才能真正理解他们的问题和需求。

制作一个完整的客户画像其实很简单 ,你只需要回答以下这9个问题:

1. 基本背景(Background)

他们的基本信息、公司的重要信息内容和其他相关背景是什么?

例子:甄有钱,金融业深耕十多年,互联网科技公司CEO,公司规模50~99人。

2.人口统计分类(Demographics)

性别、年龄、常住地、收入等?

例子:男性,30-45岁,现居上海,已婚有一个孩子,年收入100万 。

3. 身份标识(Identifiers)

他们的个性或特殊偏好是什么?

例子:平时冷静优雅,经常加班到凌晨,有助手帮忙过滤电话,喜欢吃小龙虾。

4. 目标(Goals)

他们的主要目标和次要目标是什么?

例子:提高业务增长,提高工作协调效率,降低员工流动性等。

5. 遇到什么挑战?(Challenges)

他们在实现目标的过程中遇到的主要和次要问题或挑战是什么?

范例:

「主要挑战」公司各职能部门之间的日常工作需要过多的系统,流程繁琐,系统昂贵。

「次要挑战」每个平台的数据没有集成,也没有办法在很短的时间内获得你想看的数据。

6. 你能提供什么帮助?(How we help)

你能解决他们的问题和挑战吗?

例子:内部员工协作、客户管理、营销、销售管理、绩效统计等。

7. 最常见的疑虑(Common Objections)

当他们购买或使用你的产品或服务时,最常见的疑问是什么?

例子:我担心如果将现有系统转移到新系统,我将失去现有信息。此外,我不想花很多精力训练公司的人如何使用新系统。

8. 真实介绍(Real Quotes)

收录客户在对话过程中实际说过的几句话,引用有代表性的引言,有助于营销和业务团队更好地了解客户。

例子:我过去在更换公司内部协作工具时遇到过很多麻烦,我曾经在与其他部门合作的过程中感到非常痛苦和低效。

9. 具有代表性的大头照(Portrait Image)

在回答了上述问题后,你应该对这个群体有一定程度的了解。最后,你需要为你的肖像添加一张符合这个群体印象的大头照片。不要低估这张照片。它可以帮助您的产品、营销和业务团队在构思产品和营销策略时更具体地了解客户。

#写在最后

做好客户肖像只是第一步,也是最重要的一步

为了制作一幅好的客户肖像,上述问题不应该通过猜测或主观识别来回答。最好通过研究和与客户的实际接触来总结,以达到最佳效果。客户肖像通常需要时间逐步修改才能改进。

大多数时候,你需要为你的产品制作一幅以上的客户肖像,具体的数量取决于你的目标客户群的类型。

制作客户肖像非常重要,因为只有通过肖像,整个团队才能充分了解目标客户的外观、问题和需求,才能制定正确有效的产品策略和营销策略。

你现在做客户肖像了吗?


版权声明:本站部分文章来源或改编自互联网及其他公众平台,主要目的在于分享信息,版权归原作者所有,内容仅供读者参考,如有侵权请联系我们,如若转载,请注明出处:

本文链接:http://www.hongtuda.net/post/178.html

标签: 网络营销

相关文章

社群营销案例复盘|用对这“六步曲”,母婴店2个月业绩翻了5倍(母婴店社群营销方案)

社群营销案例复盘|用对这“六步曲”,母婴店2个月业绩翻了5倍(母婴店社群营销方案)

今天小边分享这个案例,是他们自己客户的个人经历。我相信很多连锁朋友会遇到这些问题,我在最后一篇文章充分利用社区营销六步法,建立你的被动收钱系统中,非常详细地分析了具体的着陆实践。我希望你能结合自己的行...

百家号加v有什么好处 百家号怎么申请加v认证

百家号加v有什么好处 百家号怎么申请加v认证

百家,通过移动百度和百度搜索提供强大的流量保证,已成为优秀的我们媒体必须进入的平台。但对于许多内容企业家来说,百家的巨大流量总是可以预期的,今天我们将介绍一种快速获取百度流量的方法:添加V认证。  ...

微商发朋友圈的软文怎么写?四个写软文的方法教你!(如何写微商朋友圈软文)

微商发朋友圈的软文怎么写?四个写软文的方法教你!(如何写微商朋友圈软文)

前段时间,小 A 来问我,说看了很多关于朋友圈文案和课程的文章,但是感觉还是写不出来,所以没有力气问我哪里有问题。于是,我问她:你这样发朋友圈多久了?她说:刚开始做几天,就是找不到感觉,发了也没人表扬...

任何销售,只要学会“互惠营销”的三种方法,没有你卖不去的产品(你可以采用很多不同的方法来销售你的产品或服务)

任何销售,只要学会“互惠营销”的三种方法,没有你卖不去的产品(你可以采用很多不同的方法来销售你的产品或服务)

今天,我想和大家分享一下:在销售方面,我们如何使用互惠原则来提高绩效。如果我们正确使用它,互惠原则将使客户无法拒绝你。首先,让我们了解一下,人的骨子里自然有一种行为模式。也就是说,当别人给你一些可知的...

私域流量是什么?如何打造私域流量池?(流量池和私域流量)

私域流量是什么?如何打造私域流量池?(流量池和私域流量)

昨天和大家分享了几种快速获取微信业务精准客户的方法,分别从三个方面进行了分析,并给出了具体的例子。这些方法是别人实践过的有效方法。如果你在微信业务中很难获得客户,不妨尝试几种方法。我们以前提到过私域流...

快手怎么上热门 这几个方法帮你火起来!

快手怎么上热门 这几个方法帮你火起来!

因为快手的流行意味着你的视频被算法推荐到快手主页,所以自然会有更多的人喜欢、关注和评论你的视频,你可以在最短的时间内增加粉丝数量,提高快手号码的受欢迎程度。既然快手热门有这么多好处,有没有可行的热门方...