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淘宝提高客单价的方法,这个策略帮你搞定!(淘宝如何提高客单价的方法)

admin2周前 (05-09)电商运营140

问题点:店里有爆款,但属于低价商品引流,全店销售不好。整体客户单价太低,销量高没用,导致水平上不去,流量门槛。…

那么如何更有效地提高客户单价呢?

淘宝提高客单价的方法,这个策略帮你搞定!

大家都知道客户单价=销售额/购买人数=商品平均单价*每位顾客购买的件数。

其实对应起来很清楚,让客户

买更多更贵的东西

围绕这两点分享四个想法,希望能给你带来启发。

1.通过页面相关销售提高客户单价——拒绝随意堆砌!要使相关销售更有效,我们需要解决:

放什么?

强相关商品,互补推荐-配合降价,提高客户单价;同类推荐不仅可以提高客户单价,还可以提高转化率;

弱相关商品可以同价推荐-给客户横向比较的机会;推荐热卖-利用客户从众心理推广;推荐新产品-让顾客品尝新鲜,享受优惠;低价推荐-可以改善转化;猜猜你喜欢什么-这需要分析消费者的需求;

放多少?

固定搭配套餐:切记不要太多,2-4商品几乎是一样的(你不讨厌推荐几个屏幕吗?

免费搭配套餐:如果买家选择,8个产品是搭配的OK的。

放哪里?

强关联页-让用户提前留下印象

弱关联放在页面末尾——为没有决定购买页面的客户提供退而求其次的选择,也为容易提高客户单价的强关联推荐留出位置

四种搭配方式:

替代-类似商品之间的关联适用于狭窄的商店类别或满足消费习惯。它将购买多种延伸-功能性商品之间的关联,适用于保健品、化妆品和零食之间的互补关联,以及美容化妆品、服装和母婴/童装之间的关联呈现适合店内产品不足或运营经验不足的视觉?

套餐的呈现

a 自选商品套餐-套餐中的附属商品,消费者可以通过复选框选择购买

b 固定商品套餐-商品包装成套餐销售,消费者包装购买

呈现方式——

官方工具:操作简单,展示前沿

商业设计:图片醒目突出,位置灵活

单品的呈现

a 通过模特搭配呈现

b 通过卖家的推荐呈现

c 根据客户进入的商品提出专业建议

d 根据客户的使用习惯提示友谊

2.主动通过客服推荐提高客单价

如何打破客服不推荐的意识?奖惩机制 绩效考核。

当然,你必须训练他们知道什么是更合适的产品推荐。

还有一个很严重的问题(尤其是客服团队,尤其是女生比较多的客服团队):抱怨!太容易传染了。怎么破?

第一时间干涉,避免恶性循环解压技巧,如集体团建/看个电影开个黑/一起健身?案例分析,互相安慰(估计能找到比自己更苦逼奇葩经历的…)

自动回复-专业 活动准备(设置活动推广脚本)锁定需求-喜欢什么型号和要求迎合客户舔狗2,毕竟,是上帝理解客户有明确的意图-目的是交易不要忘记目标再次强调活动-提醒更多的推荐,立即推荐替代产品-更多的备用商品推荐方案追求胜利,推荐第三条裤子脱下优惠券为二次销售奠定基础-下次,你不需要你的朋友可以使用顶级客户服务推荐流程案例

3.通过店促销活动提高客单价

捆绑销售-两件或两件以上商品一起减价

买N送N买A B超值折扣第二件半价或多少元A加N元送B——阶梯价格,选择更多;推新产品;适用于损失商品;

注意:涨价太高,没有凑单欲望,价格贴近百姓的产品,有利于凑单

案例:囤货-结合产品相关性和消费者需求;额外购买-购买产品价值不明,不能体现优惠力度

提醒客户礼品原价-让优惠力度可以感知

注:消费者对产品的需求差异会影响他们参与活动的热情

满送满减-卖方承诺在某些条件下获得额外利益,让买方帮助收取订单

满N元减N元

促销活动,有门槛的优惠券,可以提高客户单价;无门槛的优惠券可以提高转化率

满N元送价值N元礼品-礼品标价,可感知优惠力度

满送:标注市场价格(高于实际成本/采购价格),利润更高

满N元换购超值礼品

设置门槛-提高客户订单,确保利润

买卖双赢

满N元送虚拟奖-送实物产品、运输、非标产品、额外运费;维修、非自有商品、售后责任不明确

送100G流量

优惠券:小优惠券,无诚意;大折扣,邀请回购

支付宝红包:平台通用,真诚

彩票:机会1亿…(信不信由你,反正我也不信)

满包邮:有些可以超出范围使用

4.通过调整销售结构来提高客单价格

理想的店铺应该是:大爆款 次爆款 多个小爆款

理想的优化路径是:单品爆炸-全店动销-品牌聚效

假如你的爆款单品本身就是低价,那么低价搭配高客单就比较困难,尤其是你不是什么品牌。所以建议可以是:

爆款策略可以走一点中高客单,所以其实进来的流量推荐会是能消耗高客单的人,而不是全是低价的人。

很多时候,可能不是我们的正式战术做得不好,而是战略问题。


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标签: 电商运营

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