当前位置:首页 > 电商运营 > 正文内容

中小卖家必备的双11玩法,如何快速狂收100万(今年双十一商家玩法)

admin3周前 (05-09)电商运营150

不要说太多,进入文本!对于双11策略,我们应该分为三个阶段,这里重复:第一阶段是从现在到11月;第二阶段是预热期11.1-11.10日;第三阶段是双十一当天。

第一阶段:蓄水期

1、引导提前转化

从蓄水期开始,离双十一越近,店铺的转化率就会一直在下降。这个时候,引导用户提前转化,也就是提前下单,对于客服来说,一件非常重要的事情就是提前下单。在演讲方面,可以给用户和双十一一一样的折扣,双十一价格低的话,补偿差价,打消用户购买的疑虑,实现转化订单。

在蓄水期,淘宝的推荐机制与往常一样。以点击率、转化率等核心数据为指标,在全网转化减少的情况下进行转化,可以提高店铺的权重,让淘宝在双十一期间给予更多的流量支持。

2、参与活动策划

客户服务是最直接、最全面地了解客户想要的职位。因此,在店铺规划双11活动时,客户服务可以根据客户在日常沟通中的需求提出有针对性的意见,协助运营规划更具吸引力的规划方案。

3、保证主推0差评中小卖家必备的双11玩法,如何快速狂收100万

第二阶段:预热期

11月,淘宝在这个阶段改变了以往的规则,推出了双十一期间的赛马机制。简单来说,谁有更多的收藏和购买,估计GMV值越高给予的流量就越高。

1、引导收藏加购

根据淘宝以收购数量为导向的赛马机制,现阶段店铺以追求收购为导向,客服在与用户沟通时也要引导用户收购。中小卖家必备的双11玩法,如何快速狂收100万

2、优惠券中小卖家必备的双11玩法,如何快速狂收100万

一方面,发送优惠券可以让用户占据小便宜,增加商店的粘性;更多的优惠券,另一方面,它也间接解释了你的商店的用户数量,也可以增加商店在双11期间的重量,并获得淘宝平台的额外流量支持。

3,老客户刺激营销

首先,老客户群发短信是必要的,引导老客户收到店铺优惠券下单。今年,当有旺旺标签黑色技术时,他们可以在11月1日至10日给老客户贴上大量标签。当老客户搜索标题中相同类别的关键词时,他们的宝宝会排在搜索的前列,以提高曝光率和转化率。毫无疑问,它比短信更有效。中小卖家必备的双11玩法,如何快速狂收100万

作为客户服务,我们必须做好活动培训,熟悉商店双11活动的细节,以便在客户咨询时第一次回答。否则,临时询问将花费大量时间,效率低,但也会增加客户的损失率。

5、话术准备

无论是预热期还是双十一爆发期,店铺流量都会比平时大幅增加,咨询量不容小觑。作为客服,查询反馈的效率非常重要。对于一些买家可能会问的问题,可以提前准备好脚本,直接发送查询订单,减少打字时间,加快效率。

第三阶段:引爆期

在双十一当天流量爆发的情况下,客服除了最基本的查询任务外,还需要对未付款的用户进行催缴。中小卖家必备的双11玩法,如何快速狂收100万

双11的流量急剧增加。即使客户服务已经准备好了足够的脚本,也可能会很忙。此时,作为客户服务,我们应该学会判断哪些客户需要优先回复。

一般有两种客户需要优先回复,客户单价高,客户意向高。

客户单价高很容易理解。谁有更多的购物车和更高的总购买量自然是优先回复。此外,老客户也是客户单价高的客户之一。即使他这次买的东西不多,既然他又买了,这意味着他下次会有购买的可能性,他应该优先考虑。

那么什么样的客户意向高呢?也就是说,客户已经浏览了商店的产品很多天,并询问了价格、售后保证、礼品和其他内容于高意向客户,也需要优先回复。

2、催付

对于双十一当天拍宝宝但没有付款的用户,客服需要通过言语加强购买意向,完成付款。

这类人犹豫不决的原因有两个,一个是不确定产品是否符合自己的需求,另一个是想看看其他产品。我们可以根据这两个原因制定相应的演讲。

1类话的核心核心关键点:商店提供运费保险/7天无理由退货。如果产品不符合要求,用户无需承担后续退货运费,以降低试错成本。

2以最后为核心点X件、最后X小时等言论引起用户的紧迫感,催促下单,尽量降低流失率。

面对电子商务活动双11,从运营、推广到客户服务、艺术家等环节,充分利用流量红利,确保效果最大化。

没有电子商务圈是一件可怕的事情。这个圈子可以让你少走弯路,学习别人成功的游戏玩法,也可以吸取失败的教训。这个圈子的高度决定了生活的深度,关注我,获取最新的行业信息,并学习最新的游戏玩法。在这里,你不仅有一个加热的港口,而且还有一个商业联盟智库。在电子商务的道路上,让我们携手前进,共同成长。


版权声明:本站部分文章来源或改编自互联网及其他公众平台,主要目的在于分享信息,版权归原作者所有,内容仅供读者参考,如有侵权请联系我们,如若转载,请注明出处:

本文链接:http://www.hongtuda.net/post/353.html

标签: 电商运营

相关文章

拼多多无货源开店还能赚钱吗?(拼多多无货源开店挣钱吗)

拼多多无货源开店还能赚钱吗?(拼多多无货源开店挣钱吗)

拼多多品多多开网店快速赚钱的绝招。无货源品多多店群要想快速赚到第一笔钱,就必须对整个店铺有详细的规划和了解。因此,在开网店之前,我们应该了解以下技巧,以帮助我们快速盈利。一、拼多多无货源开网店前期分析...

小伙电商创业拼多多7天卖了1万多营业额,看他怎么操做的(创业拼多多新电商月入2万)

小伙电商创业拼多多7天卖了1万多营业额,看他怎么操做的(创业拼多多新电商月入2万)

很多朋友认为拼多多很难做到,利润太薄,劳动力成本太大,也听别人说罚款,事实上,但我们没有掌握方法做,在任何平台按照平台规则,在平台规则下,找到我们的突破,然后详细解释拼多多小白(大学生)在5000元的...

扒一扒双11爆款品牌卖货文案,满满都是套路(双十一卖货文案)

扒一扒双11爆款品牌卖货文案,满满都是套路(双十一卖货文案)

       还记得2018年天猫双11成交额:1分钟超51亿!12超过362亿分14秒(超过2013年全天营业额)88分52秒超过1207亿!15超过1682亿小时49分39秒(超过2017年全天...

拼多多如何推广_有哪些推广方式?(拼多多推广怎么推广)

拼多多如何推广_有哪些推广方式?(拼多多推广怎么推广)

俗话说,万事开头难。如今,有成千上万的电子商务,有很多企业。然而,真正快速发展的只有一小部分。许多商店会高兴地开业,沮丧地关闭商店。特别是近年来,拼多多平台的快速崛起具有巨大的用户基础和巨大的潜力,但...

拼多多搜索推广怎么设置,这样调价展现更高!(拼多多搜索推广怎么调价格)

拼多多搜索推广怎么设置,这样调价展现更高!(拼多多搜索推广怎么调价格)

搜索推广有多重要?(搜索推广的好处?1.刚开新店的宝宝都没有权重,只能先贴上人群标签,为以后的推广铺平道路。2.搜索推广曝光率相对较低,但点击率高,转化率高,可以很好地提高店铺的权重搜索推广有什么作用...

看淘宝直播薇娅,我们盘点了19点带货技巧(薇娅直播带货的技巧)

看淘宝直播薇娅,我们盘点了19点带货技巧(薇娅直播带货的技巧)

双十一还没到,我的花已经撑不住了!这几天,女生们在直播间砍手,在微博上哀嚎。昨天,薇娅更是在直播间抽奖送出20张《陈情令》演唱会门票一等座,要知道,据说《陈情令》前排门票已经被黄牛炒到了几十万啊。视频...