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沟通与销售成交的技巧!如何练就让客听完就下单的沟通能力?(销售交流沟通技巧)

admin1个月前 (05-17)网络营销410

做社交电子商务,不同于传统的产品思维,是用户管理的思维。在销售商品之前,我们应该先卖掉人们,建立信任底层逻辑是销售!说到销售,我们必须提到沟通!

沟通与销售成交的技巧!如何练就让客听完就下单的沟通能力?在这个酒也怕巷子深的时代,除了网络媒体平台的布局外,通过好的销售推广推出产品的重要性不言而喻。

产品介绍半天,客户没有反应,

专业术语聊了很多,客户不懂,

谈完产品冷场,不知道该说什么,

优点介绍结束后,无有效反馈,

顾客问东问西,就是不下单

沟通与销售成交的技巧!如何练就让客听完就下单的沟通能力?

很多人都遇到过上述情况,也谈到了第四渠道联盟的线下沙龙,那么一个好的销售人员会如何回答呢?让客户在听到订单后感到愚蠢?

1、让顾客觉得你在帮他说话

蚂蚁销售客户遇到了很多合作伙伴的反应。一些客户抱怨产品的坏和坏。耐心地解释产品的优势。客户很长一段时间都不买。如果他们认为客户是来砸场子的,他们会给客户一张脸。事实上,情况恰恰相反。客户可以一次又一次地询问产品情况,这表明他对产品感兴趣,并希望更详细地了解产品。

如果客户问你的产品会有质量问题吗?此时,一个好的销售人员不应该回到客户身边,而应该遵循客户的想法。有人以前问过你反映的问题,但你不必担心。我们的产品已经被某个当局测试过了等等。

这样,客户会感觉很好,感到尊重和宽容。帮助客户说话并不意味着你没有兴趣。目的是让客户觉得你站在他这边,这会让客户觉得你真的想和他合作,真诚地沟通,感动客户。

2、及时示弱 ,不与客户争执

及时示弱不仅是一种生存智慧,也是一种成功的手段。强者示弱不会降低自己的身份,反而会赢得别人的尊重,留下谦虚、善良、平易近人、心胸的美誉。懂得示弱的人往往能更有力地生存。

当你遇到一些有争议的观点时,即使你不同意客户的观点,你也不应该当面诽谤甚至与客户争吵,这只会让客户远离你。

3、熟悉场景

在描述产品时,我们应该从客户应用场景的角度来解释产品,而不是简单地介绍产品描述材料。建立一个熟悉的场景。当客户不了解整个产品时,首先要提到一些接近客户生活或熟悉的场景,让客户觉得产品适合自己使用,减少客户的疑虑。

当我们的蚂蚁销售顾问向客户介绍我们的系统时,他们会告诉客户通过我们的系统会帮助客户实现什么,比如更好地管理代理,实现数据沉淀。这样,客户就可以知道这个系统可以帮助我实现这一点。我需要这个系统。

我们销售自己的产品也是如此,我们也应该学会为客户描述使用场景。

沟通与销售成交的技巧!如何练就让客听完就下单的沟通能力?

4、找客户兴趣

当我们推荐产品时,很容易用多个卖点轰炸客户,但往往收效甚微。因为卖点在于深度而不是广度。

在与客户沟通时,如果产品中有卖点让客户感兴趣,观察到客户的眼睛闪闪发光或开始感兴趣,那么深入挖掘这个话题。

例如,当一个团队负责人面临裂变的困惑时,你不应该告诉她更多的产品,而应该告诉她系统、系统和裂变会议的重要性。

5、适时地提问

当客户开始谈论他们的观点时,祝贺你,客户已经开始向你敞开心扉了。此时,当听客户发表评论时,适当的问题会让对方觉得你分心了。让他更容易感受到你的参与,并愿意把你当作自己的人。

例如,在第四渠道联盟的线下沙龙中,当客户介绍他们的项目遇到困难时,袁先生会通过提问帮助客户整理。客户会觉得他们不仅参加了一个离线沙龙,而且还得到了一个可以帮助他们的解决方案,自然成为第四渠道联盟的忠实粉丝。销售产品的真相实际上是一样的!通过巧妙的问题,双方可以更深入地交谈。

沟通是一门艺术。今天蚂蚁销售人员只和大家讨论了几点。欢迎拍砖!欢迎私信交流学习!


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标签: 网络营销

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