守住价格底线，让客户不再还价（坚守价格底线）

随着80、90个客户群体的兴起，消费降级现象越来越明显。客户在购买产品时越来越关注成本性能，也就是说，他们想花更少的钱买更好的东西，所以消费者讨价还价的技巧源源不断地涌现，这给我们的终端销售人员带来了很大的麻烦。购物指南在接待客户时将面临数百个问题。

例如，老客户没有额外的折扣吗？让我再看看、你的质量会有问题吗等等，今天小边就这些常见问题，与您分享历史上最强的销售响应技巧，让客户没有理由不付费。

问题一

老客户是否有额外的折扣？

分析：20%的老客户创造80%的效益，老客户不得冒犯。当老客户提出折扣时，他们不能直接拒绝。一些购物指南会说：如果你是一个老客户，你应该知道产品的价格。你真的不能再低了！这打击了老客户，老客户会想：我来过这么多次了。这笔钱不给我折扣吗？直接驳斥了老客户的面子。

应对:首先要给老客户面子，让老客户感受到我们的到我们的真诚。我们可以说：谢谢你一直在对待我们xx我很荣幸品牌的支持和认可能为你服务，但我真的没有这么大的权利。所以，我申请。下次你来看计划的时候，如果有礼物，给你多留一套。

问题二

再想想

分析：首先，我们不能说：别想了，这样的折扣是不确定的！强烈的拒绝会让客户不喜欢你。当我们遇到这个问题时，我们应该绕过客户的问题，不要直接回答，因为只要我们进入价格谈判，我们就会更加被动。华丰阳微信：hua88733这个时候钱在客户手里，我们的优势是产品，所以要让客户充分了解产品。

应对：周期分解方法，如：美，整个厨房和电器总共超过2万，欧洲产品环保、质量和服务一流，我们承诺终身维护，许多老客户橱柜20年没有问题，计算一天只花两三元，绝对物有所值。

问题三

质量会有问题吗

分析：面对这个问题，一些导购员会直接回答我们的质量不会有问题，我们xx该品牌已成为上市公司25年……”但是客户问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少导购就接不下去了。华风扬微信：hua88733

应对:先问客户:XX，你以前买过质量不是很好的产品吗？顾客通常会说：是的。购物指南可以问：什么品牌？顾客经常开始抱怨：我以前买过XX品牌产品，怎么样我很生气。

但是当顾客回答不的时候，导购该怎么办呢？这时，应该先夸顾客，再说自己的事：XX，你真的很幸运没有遇到质量差的情况。我遇到过这样的情况。上次装修的时候买了。XX品牌产品(可以是其他类别的产品)怎么样？我很生气。说话的时候一定要带感情，这样才能感染客户。

最后说：所以我现在非常关注这类产品的质量，虽然我现在已经成为行业销售，但我不卖消费者，也是质量差的产品，所以我选择在品牌销售后，不是其他品牌销售，因为这里的产品质量好。

问题四

礼品扣现金

分析：很多时候，客户提出这个要求，因为他们认为礼品的价格是商家自己的目标，是毫无价值的廉价商品。

应对:把礼物变成正品，让顾客喜欢礼物。可以说:姐姐，这些礼物是我们公司在商品价格上额外回馈给客户的，也是对你支持我们公司的感谢，但我想说的是:……(介绍礼品的优点和好处)，让顾客认识到礼品的价值，感受到礼品的价值。

问题五

认识老板，要求再优惠

分析：事实上，客户说她认识老板，她真的知道吗？事实上，很多人并不知道，最多与老板有一面的关系，一般的朋友。对待这类人，不能面对面暴露，而是给她面子，华丰阳微信：hua88733但绝不降价。

应对：购物指南可以说：很荣幸能接待我们老板的朋友，承认她是老板的朋友，并感到荣幸，开始转向：只是，你也知道现在做生意不容易，你来我们店买东西，我必须告诉我们的老板，让我们的老板感谢你！但价格确实是最好的。没关系。

小结

客户是千变万化的，讨价还价的维度肯定不止上述情况，所以家人听到问题不用担心，记得给客户足够的面子，坚持底线。