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顾客说“有需要再联系你”,学会这3招,让他无法拒绝你(顾客说需要的话联系你怎么回答)

admin1个月前 (05-22)创业资讯330

小美所在的儿童摄影店的周年庆活动,正在如火如荼的举行,进店咨询的顾客一个接一个,小美忙得不可开交。

华风扬微信:hua88733

好的,需要再联系一次。小美认为今天有这么多客户,最好把精力放在关键客户上。

如果你是小梅,你会相信顾客有一天会主动走进商店,说他现在需要这个产品吗?因此,小梅的回应仍然是不恰当的。我们应该努力最大限度地发挥每一位客户的价值。

当客户说需要再联系你时,言下之意是我现在不需要这个产品,你不必浪费时间介绍我,或者耽误我的时间。顾客说“有需要再联系你”,学会这3招,让他无法拒绝你

我们需要做的是面对客户的拒绝,顽强地继续下去,抓住需要再联系你这句话,看到动作,采取一些适当的脚本,也可以取得谈判的成功,不一定指交易,也可以与客户建立友好的联系,方便二次跟进等等。

那么,小美到底该怎么才算合适呢?事实上,应该根据不同的情况做出不同的回应。

1、刚接触客户的时候,用利益引导沟通继续

如果不介绍产品的优势和卖点,客户的拒绝大多是习惯性的。在这种情况下,我们不应该急于反驳,先认同对方,然后接管客户,说我们有机会再次合作。

最后,从客户利益需求的角度,获得客户的信任,然后一针见血地说出产品的价值,吸引客户对产品价值卖点的关注,获得发言权,抓住主动权。顾客说“有需要再联系你”,学会这3招,让他无法拒绝你2、沟通接近尾声时,留个钩子获取客户联系方式

在向客户介绍了我们产品的优势和卖点后,客户仍然不感兴趣,这基本上证明了对方现在真的不需要它。此时,我们继续谈论产品毫无意义,只会引起客户的厌恶。

在这种情况下,我们可以结束,但我们不能像小梅那样直接让客户去。相反,我们应该尝试获取客户的联系方式或微信ID,然后给他们留下一个钩子。当我们真的需要它时,我们会想到我们,并主动来找我们。

3、当客户真正需要时,他们可以通过真诚的问题获得相应的承诺

另一种情况是,经过一些沟通和判断,我们认为客户确实有真正的需求,比如孕妇,但用需要联系搪塞我们,我们最好的回应是真诚的问题,彼此需要具体的时间和承诺,也为我们接下来联系客户,以后的二次跟进铺平道路。顾客说“有需要再联系你”,学会这3招,让他无法拒绝你

场景一:刚接触客户,还没来得及介绍产品。

小美:姐姐,今天在我们家只需点一套纪念照,免费赠送一套全家福,非常划算。

顾客:送全家福?是拍一张还是什么情况?

小美:我们今天赠送的全家福套餐价值999元,为所有家庭成员提供一套服装,10张照片,放大相框……”

场景二:沟通接近尾声时,客户意图明显

小梅:好吧,那我就不会耽误你的时间了。让我们互相添加微信。如果您需要或有其他关于我们行业的信息,您可以随时与我联系。如果我们在这里有任何活动,我会及时推送给你,以免你错过。

场景三:发现客户真的有需求,但还是要离开。

小梅:姐姐,那你告诉我你什么时候再买啊,我给你注册。因为我们今天的活动真的很棒,折扣特别大,错过它真的很遗憾。你认为现在没有必要买,也没关系,但我希望帮助你保留这样的优惠资格,当你买的时候,你也可以享受今天的优惠价格。顾客说“有需要再联系你”,学会这3招,让他无法拒绝你

小美:“是X月X好吧,姐姐,我已经写下来了。那我先加你微信,等到时候,我会提前通知你。华风扬微信:hua88733总结:

当客户说需要再联系你时,如何回应让客户无法拒绝?在这种情况下,它可能只是客户拒绝的借口,也可能是客户对真实情况的反应。我们应该根据不同的情况制定不同的响应策略。

①刚接触客户的时候,用利益引导沟通继续;

②沟通接近尾声时,留个钩子获取客户联系方式;

③当客户真正需要时,他们可以通过真诚的反问获得相应的承诺。


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