还在愁实体店生意做不好？畅谈新零售：第三章 货场人到人货场

在前一篇文章中，我们介绍了新零售的当前发展趋势，总结了趋势中的规律，完善了机遇。为了进一步了解新的零售业务。

其中一个规货场人重构为人货场。

产品设计>>工厂打样>>产品审核>>产品生产>>推向市场>>压货给渠道>>消费者购买

许多企业在过去实现了突飞猛进的发展。

但人们常说，高速跑步时要按下暂停键回头看。

当我们停下来看的时候，我们突然发现

为什么传统企业投入巨大，却跑赢了市场，超越了市场，收获很少，甚至损失巨大？

从来没有人说只有努力的人才能成功，很多企业也会说我现在的货场人真的很有效，我还在成长。所以不会有疑问。

然而，当我们拿出财务数据进行深入分析时，我们会发现投资成本在逐渐增加，组织在扩大，资产在积累，资金在逐渐减少，债务在逐渐增加。

大规模费用用用于人货不匹配。如果你想让更多的人接受你的产品，你需要花费大量的资源来推广品牌来填补这一差距。然而，传统品牌推广的最终回报率难以追溯，花费的钱就像石城海一样。这就是为什么许多传统制造企业的利润率低于5%，利润薄如纸。

我们不再关注企业内部，而是关注企业外部。说到企业战略，我们经常提到德鲁克。

德鲁克对企业价值的理解有一个非常经典的解释：企业内部没有价值，企业内部只有成本。

因此，企业价值不在内部，在外部，在于目标用户，是否了解你的用户，有多少核心用户被你圈层？

以前的企业价值DCF现金流法，赚的越多，现金越有价值。考虑到目标用户的规模。

这给我们带来了很大的启示:

传统企业有市场部、市场调研、客户服务部和售前售后服务。然而，只有用户研究部门（研究部门）缺乏。如果没有科学的方法和技能来研究用户，我们就不会深入了解目标用户的需求，因此产品很可能成为库存。

因此，了解用户的自然属性、行为属性和心理属性非常重要。

当弄清楚这些需求之后，我们就可以看看，企业自身是否有这样的能力通过一个产品或者服务来解决用户的需求。

这种需求必须是用户在生活场景中遇到的具体需求，而不是渴望更好生活的概念性虚幻需求。只有通过产品满足特定用户的需求，才能有效地突破思想，而不是传统意义上的广告。

共鸣是打破思想的道具。共鸣来自哪里，找到目标用户的频道。如何找到用户的频道，做用户研究。因此，企业必须有能力调整和扭转自己的商业模式。

从人开始，制造产品。然后把产品放在一个领域，这里的领域不是一个简单的商店，购物中心。但在一个场景中，在某个时间和空间中遇到的问题是场景。

我们谈论的人是指消费者、客户和客户。深刻的理解是为消费买单的人。

现在的人不是消费者，而是用户。用户不同于消费者。两者之间有重复场景和错位场景。

例如，当我们帮助父母购买手机时，我们的身份是消费者，但用户是父母。因此，对于品牌来说，我们应该研究用户，而不是消费者。

零售早起，商品是标准产品，标准产品是第一个和最后一个一样。在当今的零售环境中，对个性化定制产品的需求越来越大。因此，商品的发展趋势是从标准产品向定制产品的发展。

我们通常指的是商场、商店、shoppingmall、超市等等，现在的场，应该是场景。

网易严格选择与酒店的合作。酒店内的毛巾、床上用品等消费品由网易严格选择提供。当用户入住时，他们可以随时通过酒店购买相关产品。因为场景是正确的，你不会认为你在购买产品，而是解决你的需求。因此，市场已经从购物中心转变为场景。

因此，当提货场的人变成人货场时，不仅结构顺序发生了变化，定义的内涵也发生了变化，商业逻辑顺序也得到了优化。

随着商业逻辑的整体变化，企业在定位竞争品牌时不能简单地看待同行。它可能被取代，我不知道发生了什么。因此，野蛮人必须在雷达下敲门。

整个业务的逻辑本质上是洞察人心，谁知道谁赢。因此，我们必须始终充分重视用户研究，从战略角度理解，建立自己的用户研究方法和流程。