提高店铺转化率的方法,只需掌握这4个细节。(提高店铺转化率有哪些技巧)
今天,我想和大家分享一个从买家的角度提高转化率的实用技巧。既然客户是上帝,我们也应该从上帝的角度思考转化率。我们知道主图,sku、动态评分影响很大,这次我们说的是一些容易被忽视的方面。
一.客服细节
客户服务的主要目的是达成交易,所以从自然搜索客户必须抓住,仔细想想,我们给客户的利润比刷账单要好得多吗?因为标签是准确的,成本更低,时间更少,不用担心减少。当然,我们可以适当地提出一些小的要求,如收集商店、满意度表扬等,让客户知道这个折扣不是很容易得到。
关于客复有以下注意事项:
1、第一次响应时间不包括自动回复,第一次响应时间必须小于7秒,否则不合格。
2、 平均响应时间不得超过20秒,否则不合格。
3、客户必须回答问题,所以即使遇到广告,我们也必须回答
4、针对客户提出的问题,客服回复时字数要多。这些指标或多或少会影响响响响应率。
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