百万级的社群是怎么运营的，书法社群运营案例

自2016年以来，无数的知识支付平台已经进入人们的视野，内容企业家已经走上了内容实现的道路。各行业的名人积极建立自己的知识支付社区，各种社区运营工具也出现在历史时刻。

社区工具的出现大大提高了社区运营的效率和知识实现能力，但也暴露了大多数知识支付社区最大的缺点：注重短期利益，不注重社区生态建设。正因为如此，尽管许多知识支付社区在短期内实现了实现，但它们很弱，很快就消亡了。

在这种背景下，著名媒体人梁东的社区——可书房(原正安生命资产管理学院)利用周到的社区服务，通过原有的在线书法运营模式，将书法教师打造成社区IP，通过书法课程与书法周边相结合的模式，建立了一套立体的社区营销体系。

总体操作思路：

第一步:准确定位社区，聚焦垂直细分

第二步:做好社区服务，打造专属社区IP

第三步：优化商品结构，丰富社区销售体系

第四步:层层运行，构建社区生态系统

▲可以学习社区运营流程1。准确定位社区，聚焦垂直细分领域

在社区运营开始之前，郑安团队对市场环境进行了深入研究。他们认为，垂直细分领域的书法课程具有巨大的消费潜力，但与此同时，大多数人认为书法课程更适合线下面对面教学，而不是在线教学。经过反复考虑，社区决定不设定销售目标，而是关注以后的运营。

20182008年8月，正安社区正式推出了199元的第一期大篆书法课程。书法课程包括12个视频教程。老师是正安特聘的书法讲师:但是一个老师。

课程上线后，郑安在朋友圈、行秀相关合作社区、微信官方账号发布了教学海报进行推广。这门课一上线，销量就火爆了，一个月内卖出了780多份。郑安获得了第一波流量，形成了初始社区。

正安在前期调研中还发现，书法是广大80后自我兴趣偏好投资最高的类目，并且这一群体整体可支配收入较高，容易产生复购。

为了方便这个群体的服务，郑安将社区分为日常交流小组和教学直播小组。日常交流小组主要用于平时让学生和教师交流，减少小组成员之间的距离；教学小组的出现确保了教学和直播的高质量。这两种社区相辅相成，以确保早期社区的会员体验。▲80在后期投资偏好中，书法排名第一，做好社区服务，打造专属社区IP

罗辑思维和吴晓波频道等知识付费社群的成功经验告诉我们，将老师打造为社群IP创造是一件非常重要的事情IP一是增强学生粘性，提高留群意愿；二是增强教师权威，为后续课程和商品销售奠定坚实基础。

基于这一认知，郑安社区从社区服务入手，营造良好的社区氛围，增加师生接触频率，进而将一名教师打造成社区IP，提高社区的整体价值。

为营造良好的学习氛围，正安社区除了日常活跃的群体外，还采取了以下措施：

①设置问答区，统一回答问题

正安社区为学生设立了专属的图形问答区。当学生有书法问题要问时，他们可以直接发帖询问老师，老师可以在晚上批改。

②微信群直播，回答典型问题

对于特别典型的问题，老师每周都会通过微信群直播来回答。如果学生有任何问题，他们可以直接在微信群中提出，老师会当场解释，直到学生没有问题。

③21每天打卡，营造整体社区氛围

为了进一步调动小组成员的学习热情，郑安书法社区还模仿了市场上大部分知识支付社区，开展了为期21天的时钟活动。同样，由时钟活动产生的家庭作业教师也会及时纠正，让学生提交的家庭作业第一次得到反馈，提高他们对教师的信任，增强粘性。

通过这种直播 问答 打卡的结合，正安社区不断完善相关社区服务，成功将书法社区打造成学习氛围浓厚、价值巨大的优质社区。

同时，由于社区成员书法学习相关问题可以及时回答，他们对社区和教师的信任日益增强，以后任何书法相关问题都会到小组或问答区询问，教师成功成为社区IP。

▲3.优化商品结构，丰富社区销售体系

正安书法社区心社区运作，正安书法社区已经是一个非常有价值的社区。小组成员对社区有很强的粘性。他们每天都会主动找到社区，并与小组的学生讨论书法相关问题。

此时，郑安社区觉得实现的时机已经足够成熟，但似乎缺乏销售高级课程来盈利。郑安希望他们社区的实现不仅能坚持课程销售，还能建立一个三维的商品销售体系。

通过后台数据研究和对会员日常演讲的分析，郑安社区判断，组内大部分成员对书法使用有刚性需求，但刚刚开始。大多数成员不知道如何区分市场上的书法产品，需要专业人士的指导。

并已建成社区IP老师无疑是专业人士的最佳候选人。首先，他有很强的识别能力，选择的产品质量有保证；其次，社区成员非常信任老师推荐的产品，并愿意为他推荐的产品付费。

为了满足不同收入层次会员的需求，正安社区推出了399元、698元等初中毛笔套餐，并以800元的单价上架**单价58元的文字帖卡等产品

正是基于前期运营建立的强烈信任感，书法用具一上线就销量火爆，成为正安社区除书法课程外的又一主要收入来源。▲正安社区初级书法用具套装四、层层运营，构建社区生态系统

在书法用具上架的同时，郑安社区也开始同步上架新一批高级篆书触摸课程。高级课程只对学习过第一门课程的学生开放。为了保持社区的服务质量，郑安决定采用分组运营模式，将报名参加高级课程的用户分别拉到专属服务。

一旦课程的回购率达到60%以上，郑安社区将陆续推出第三、第四阶大篆初级课程和草书相关教程，结合书法相关实物产品，打造一套以课程为主、实物为辅的完整商品营销体系，实现百万利润。

正安书法课以层层推进的社区维护为基础，终于取得了巨大的成功，今年正式更名为可一书房

这门书法课的巨大成功也在某种程度上展示了当前知识支付社区的运营趋势。这类社区的运营不仅是为了单一的商品销售，也是为了为后续的服务和商品销售增加芯片。在早期和中期，他们通过持续的服务来建立自己IP，建立自己的社区生态系统，后续的实现自然是自然的。