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写日记是因为最近发生的一些事情,很零散,很分散。今天,它得到了升华。直接让我吃不好睡不着。我不禁想:有必要用利益去维护那些无法拿回尊重的客户吗?
我们入库的一家房地产公司今天退标了,因为指定的垫付资金比之前查的单子多了几千块钱,导致整体报价超出块价几千块钱。虽然及时弥补损失需要经过核查程序,但此事还是上报给了股东。没错,这就是股东关系带来的客户,在行业不景气的时候一直持有。60万的项目可以拿走10万,留给公司几万块钱的利润,也是可以支付的。
本来事情就不大不小,以前也遇到过类似的情况。大部分关系好的客户都是在业务和数量的对接中处理的。偏偏这是一个股东的客户。怎么形容?年轻胆大可以得势,贪婪让人胆战心惊。异性客户,价值观相差甚远,来找我除了项目对接没有任何废话。
我恰好是目前公司最小的股东。虽然我完全可以操作,但是在这个特殊的客户面前,我有些无法做决定。客户也知道话语权在另一个股东,所以对接之前只是简单的向股东抱怨大大小小的问题。如果没有问题,就抱怨沟通太枯燥,工作太轴向。如果有问题,先夸大问题,然后表现出解决问题有多难。下次你拿到费用,股东自然会告诉你,他们无条件满意。
今天下班回家,股民在群里公然质问我。是的,在我们公司的经营者接到问题之前,没有参与管理的股东先知道了,很激烈,直接问责。
了解情况后,我不禁感到难过。
想想你自己。我从业十几年了,业内也是公认的大咖。我带领过多少次团队拿下百万级项目?当时是多么意气风发啊!
现在从大公司的技术高管到小公司的合伙人,身份都变了,确实要为这样的客户感到羞耻。
生活不易,事业艰难,不知道有多少创业者和我一样,面对各种不对等的客户关系,一边数着微薄的利润,一边在摇摇欲坠的自尊心中挣扎…
加油,企业家!
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