APP推广怎么做?唤醒老用户的3种思维方式！（app怎么引导用户更好的使用）

互联网的人口红利正在逐渐消失。如今，创新的成本越来越高，但用户的质量和活动下降。稳定和唤醒老用户似乎比拉新用户更省力，但老用户怎么看？他们怎么能再次活跃起来？这一次，我们不谈基本的实施方法，我们从思维方式开始。

如果你是一个有一定年限的运营商，你可能会发现一个现象——获取客户的成本越来越高。自2012年以来，互联网快速发展的时期逐渐过去，战场上的战斗即将结束，交通入口被龙头企业划分，这意味着新用户越来越难以获得。

产品同质化严重，实现困难，市场要求越来越高。用户不再仅仅因为一点折扣就使用新产品APP，开放频率也逐渐降低；广告商和投资者不仅会关注用户数量，还会关注活跃、保留、ROI。

由于客户获取成本逐渐上升，最好关注已经睡着的老用户。对于工具、社交、体育、阅读、电子商务等应用程序，用户每隔几周甚至一两个月登录一次。事实上，有很大的改进空间。这些用户是我们目标中的老用户。

与新用户相比，沉睡用户的优势在于:

教育成本很低，或者基本为0；唤醒成本远低于拉新成本；用适当的方法触发老用户再次活跃，效果远好于拉新用户。

许多公司已经意识到唤醒用户的必要性——事实上，这已经是用户精细操作的一部分。但是如何唤醒呢？

唤醒老用户的第一种尝试

大多数方法是短信或短信PUSH以登录抽奖、双倍积分、代金券、补贴为主，如：

恭喜你，现在金币可以兑换2000元到200元……会员享有特权，积分翻天覆地，本周X会员日……”“X周年纪念，全场低至五折。……你的钱包里有一张88折优惠券……亲爱的用户，您已成功入账1000元白银……”

通常这样不会起到什么作用，那么有什么解决办法呢？

经费如果允许，换个更大的奖品；同样成本下，针对不同人群喜好，换个更有吸引力的诱饵；改为抽奖活动，利用锚定心理唤醒用户；与其他公司合作，置换更多礼品。

但无论如何，上述方法都可以简而言之是物质激励。然而，如果继续盈利，老用户可能仍处于睡眠状态，对巨大的物质诱惑漠不关心。事实上，我们已经被这样的短信轰炸了。

有没有其他想法可以解决这个问题？

让沉睡的老用户活跃起来，了解他们的想法。所以用户唤醒这件事，这次让我们从心理学的角度来分析一两个。

为什么第一次尝试不起作用？

在心理学中，人类有一种叫做心理免疫系统的机制，即当我们承受强大的压力或痛苦时，心理免疫系统会迅速运行，使我们更容易适应痛苦和压力，如伤害、失恋和下岗。

相对而言，我们更容易接受不断出现的美好事物。

这就是为什么物质激励越来越难唤醒老用户。随着刺激频率的增加，用户感到疲劳，大脑收到的快乐奖励急剧下降。

怎么办？

我希望这三种想法能激励你

每个人都有表达欲望的自我印象

心理学中的自我印象表达是指个人在与他人交流时，总是自愿在他人面前真实地展示自己的行为和思想。

将这种心理应用到实际产品中，实际上会发现用户对自我印象表达的潜在需求非常广泛，如：

拥有美容功能——表达自己外表的欲望有分享功能——表达自己有趣的欲望有课程打卡功能——表达自己求知的欲望

除此之外，用户还会有哪些“自我印象”需要表露呢?

一般来说，正面形象可以算作幽默、才华、品味、进取、聪明、坚持、社会贡献等。

我们可以用自我印象表达的思路重新考虑如何唤醒老用户:

产品中是否有与用户积极自我印象相关的特征？如何展示这些特征并利用它们来吸引用户？如何将其转化为可执行的解决方案？

- 一个简单的自我印象表达唤醒案例

如上图所示，如果你是美妆或购物APP与其不厌其烦地推特价优惠，不如推一个更有趣的直男测试题活动？

社会统一——抓住用户的内部群体偏好

在社会心理学中，内部群体是指一个人经常参与、生活、工作或进行其他活动的群体。群体中的成员会觉得他们与群体密切相关，对群体有强烈的归属感。

简单来说，每个用户都属于不同的群体，对于同一群体中的人来说，他们会更有安全感和荣誉感，更容易信任和回归群体。

在实际操作中，这种情况也很多，比如:

游戏产品中各种俱乐部-其他俱乐部的排名超过了你的俱乐部。你想马上回来战斗吗？社区活动的门槛设置——社区应该有一个只有程序员才能参加的线下分享会议。作为一名程序员，你想参加吗？APP信息的信息生产——有人问你一个景点的游玩问题想说几句话吗？

求职应用推送的专题是应届毕业生群体属性

同样，这里也有一套相应的想法供你重新思考:

你的用户属于哪个群体？它们的群体属性是什么？该属性能否与产品的某一功能相结合？结合方法能形成着陆方案吗？

唤醒沉睡用户的同理心

在社会心理学中发现，人类有一种叫做利他主义的心理，主要是指个人经历做一些对他人有益，对自己没有明显好处的自愿行为。

无论是因为炫耀还是无法忍受，帮助他人都是人类的天性和本能，内疚、紧急情况、与自己相似等更容易唤醒用户的同理心。

比如之前刷屏的H5儿童画廊——

提供以下思路：

有没有适当的公益策略可以与产品相结合？这种公益策略违反了公德吗？会不会有利用人性？如何成功实施这一策略？计划是什么？

总结

从心理学的角度分析睡眠用户只是理解用户找到另一种方式的一个简单想法。任何操作方法和策略都应该基于对用户和产品的深入理解和思考，否则以前的工作将被浪费。

也许你看过太多关于唤醒用户的策略、文案、图片和渠道分析，但这一次，我们没有谈论任何执行层面的内容，只谈论想法。如果你开拓了你的想法，会有更多的方法。

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